Termini e Condizioni di vendita
1. Premessa
Il presente documento disciplina l’utilizzo del sito e-commerce e la vendita dei prodotti disponibili online. Navigando sul sito e/o effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente i Termini e Condizioni qui riportati. Invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di procedere con l’ordine.
2. Oggetto del contratto
Il contratto di compravendita ha come oggetto i beni messi in vendita sul sito. Con la conferma d’ordine, il cliente si impegna all’acquisto e al pagamento del prodotto scelto, mentre il venditore si impegna a spedirlo secondo le modalità indicate.
3. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA ove applicabile. I prezzi possono variare senza preavviso, ma gli ordini già confermati resteranno invariati. La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale, ma non si esclude la possibilità di errori tecnici; in tal caso, il cliente verrà tempestivamente informato.
4. Modalità di acquisto
Per completare un acquisto è necessario registrarsi o fornire i propri dati al checkout. Una volta selezionati i prodotti e completato il pagamento, il cliente riceverà un’email di conferma d’ordine contenente riepilogo dei prodotti, prezzi e condizioni.
5. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi indicati sul sito. Tutte le transazioni sono sicure e protette. L’ordine verrà processato solo dopo l’avvenuto accredito del pagamento.
6. Spedizioni e consegne
Gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione, generalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi non imputabili al venditore non danno diritto a rimborsi, ma verrà garantita assistenza al cliente.
7. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto senza penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, come previsto dal Codice del Consumo ed esclusivamente a suo carico.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta via email indicando il numero d’ordine. Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo e accessori originali. Una volta verificato lo stato del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento.
8. Resi e rimborsi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando documentazione fotografica. Sarà possibile richiedere sostituzione o rimborso, solo dopo esserci accertati della conformità della richiesta e che quest'ultima non sia caratterizzata da colpa o dolo.
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti non imputabili a cattivo uso o danni accidentali.
10. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per disservizi imputabili a forza maggiore o a cause indipendenti dalla propria volontà, quali ritardi del corriere, malfunzionamenti di internet o interruzioni dei servizi di pagamento.
11. Privacy e trattamento dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le informazioni sono raccolte esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini e non saranno cedute a terzi senza consenso. L’utente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa sul sito.
12. Reclami e risoluzione controversie
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo desireeguerino@gmail.com.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.